El proyecto ASSIST, con participación de ABD, llega a su fin con 13.000 personas atendidas y 93 profesionales formados

Durante tres años, el proyecto europeo ASSIST, con participación activa de la Asociación Bienestar y Desarrollo ABD y coordinado en España por Ecoserveis, se ha llevado a cabo en seis países con el objetivo de combatir la pobreza energética a través de tres ejes: la implicación activa de las personas consumidoras en el mercado energético, los cambios positivos de conducta sobre el uso de la energía y la influencia en el diseño de las políticas de atención a la pobreza energética. Como resultados cuantificables, se han atendido casi a 13.000 personas y se ha contado con 93 agentes energéticos domésticos activos.

El proyecto, financiado por el programa H2020 de investigación e innovación de la Unión Europea, ha impulsado una red de apoyo para el ahorro de energía en el hogar desde la cual se han abordado los aspectos técnicos y sociales del problema para reducir los obstáculos del mercado energético a los cuales se enfrenta la población más vulnerable.

ABD ha participado a través de la presencia activa de Mónica Plana como miembro del comité nacional de expertos de ASSIST, en el que también ha estado representado el voluntariado de Energía Justa. El Comité ha contado con profesionales del sector empresarial, social y público para asegurar que las actividades llevadas a cabo tuvieran un impacto efectivo sobre la vulnerabilidad y la pobreza energética.

Del Servicio de Asistencia Domiciliaria a las Cooperativas Eléctricas

Para alcanzar su objetivo, a nivel nacional se han llevado a cabo cinco acciones divididas en tres áreas, según el tipo de perfil profesional que ha recibido formación como agente energético doméstico (AED) y que luego ha actuado asesorando a las personas usuarias: Profesionales de atención al público de cooperativas eléctricas, profesionales de atención directa del servicio de asistencia domiciliaria y profesionales del servicio de teleasistencia en Catalunya y la Comunidad Valenciana.

Las profesionales se han formado durante un mes y medio de forma semipresencial en conceptos básicos de energía, atención social, comunicación, asesoramiento en los suministros energéticos y en cambios de comportamiento positivos sobre el uso de la energía en el hogar.

Una vez completada la formación, las AED han asesorado a las personas usuarias que han querido participar en el proyecto, acompañándolas en un proceso de empoderamiento en el ámbito energético para luchar contra las situaciones de vulnerabilidad energética en las que se encuentran.

Impacto en el ahorro energético y mejora del empoderamiento

En total, se han beneficiado del proyecto 12.482 personas a través de acciones de participación directa, eventos divulgativos y acciones de participación indirecta, asesoradas por los 93 agentes energéticos domésticos que han estado activos.

De media, se ha conseguido un ahorro energético del 4,5% en los hogares que se han asesorado directamente durante los seis meses de intervención. Un indicador muy positivo, según el proyecto, sobre todo teniendo en cuenta que los hogares en situación de vulnerabilidad utilizan menos energía que la media de la población.

Otro factor destacado ha sido la mejora del empoderamiento de las personas usuarias en cuanto al control de la energía doméstica. Las personas usuarias han declarado una media de mejora del 3,9 en el factor de empoderamiento.

Finalmente, se ha constatado que una intervención continuada en el tiempo y con profesionales que tienen un vínculo emocional ya creado con las personas usuarias se puede optimizar el asesoramiento energético. Las personas usuarias confían más en las profesionales que las has asesorado, mejoran los niveles de confort y al mismo tiempo ahorran en los costes de los suministros.

Los PAE y Energía Justa, en el informe del Observatorio Europeo de la Pobreza Energética

Por otro lado, el Observatorio Europeo sobre la Pobreza Energética EPOV ha publicado el informe del 2019 sobre la situación en los Estados Miembro. Entre las iniciativas implementadas en España, se recoge el trabajo realizado en los Puntos de Asesoramiento Energético PAE, que en su primer año de servicio en 2017 atendieron a 23.000 personas y evitaron el corte de suministros en 5.000 casos. Igualmente, entre las organizaciones más relevantes en el ámbito de la pobreza energética, destaca Fuel Poverty Group, ahora Energía Justa.