Ética y calidad

Para ABD lo primero somos las personas. Por este motivo la ética y calidad son instrumentos inherentes a nuestra acción en cada uno de nuestros servicios.

Misión

Creación y gestión contrastada de proyectos y servicios centrados en las personas y en las comunidades para facilitar el empoderamiento y fortalecer su papel activo en la generación de igualdad social y bienestar personal y colectivo.

Visión

Entidad promotora y referente de un modelo de tercer sector caracterizado por:

  • Unos valores éticos en el uso de los recursos y en el trato con las personas, colectivos, comunidades, y administración contrastados y certificados.
  • Un modelo de atención integral en una triple dimensión:
  1. Atención individual, familiar y comunitaria.
  2. Gestión eficaz de servicios por objetivos sociales, dinamización comunitaria, y defensa de derechos sociales de las personas en situación de vulnerabilidad.
  3. Programas multidimensionales: social, psicológica, socio-sanitaria, sostenibilidad, educativa, cultural y jurídica.
  • Una economía saneada, y una gestión eficiente de los programas con fondos públicos y privados que permitan la inversión social de las ganancias.

Valores

  • Compromiso social y defensa de derechos.
  • Creatividad, innovación y calidad.
  • Ética, transparencia y rendición de cuentas.
  • Pluralismo.
  • Profesionalidad.

Comité de Ética

Velamos por el respeto de los derechos de las personas dentro y fuera de la organización, incluyendo la promoción de los valores democráticos, el fortalecimiento ético de la sociedad civil y las buenas actitudes en la atención de las personas usuarias, familiares y acompañantes en todos los programas, considerándolas no sólo como receptoras sino también como agentes activos en la participación y gestión de los servicios y de su bienestar.

El Comité de Ética de Intervención Social de ABD se constituyó en el año 2010 y se acreditó como Espacio de Reflexión Ética (ERESS), por el Comitè d’Ètica dels Serveis Socials de Catalunya en 2014.

Para velar por su cumplimiento, disponemos de un Código Ético común para la intervención social y pasamos diversas Auditorías de Calidad de los proyectos y servicios que llevamos a cabo.

El desarrollo de una sociedad cada vez más compleja, en la que, los individuos gozan de más libertad para decidir sobre la forma en que quieren vivir, nos obliga a profundizar en la reflexión de aspectos éticos y morales.

En este sentido, se hace imprescindible la existencia de organismos dedicados a deliberar sobre las cuestiones más problemáticas, con el fin que se garantice la dignidad de las personas, su bienestar y el respeto a su autonomía e intimidad.

Comisión de calidad

Con la finalidad de mantener y mejorar la calidad de los servicios prestados, ABD dispone de una comisión de calidad que pone en funcionamiento una serie de sistemas de garantía de calidad y de transparencia en la gestión de la entidad.

ABD trabaja en base a un sistema de gestión que es conforme con la norma ISO-9001. Este sistema es una herramienta básica para mejorar continuamente la calidad de los servicios que prestamos, para cumplir los requisitos de nuestros clientes y personas usuarias, los requisitos legales y para asegurar el buen gobierno de las entidades que forman parte del Grupo.

ABD ha adoptado los medios necesarios para que la política de calidad en los términos definidos se entienda, se aplique y se mantenga al día. Para que sea así se llevan a cabo sesiones formativas e informativas y se difunde la documentación correspondiente a nuestro sistema de gestión.

Política de igualdad

Apostamos por la implantación y defensa de las Políticas de Igualdad entre mujeres y hombres.

Dentro de nuestra organización se aplican acciones y mejoras dirigidas específicamente a la igualdad de trato y oportunidades entre las y los profesionales y la conciliación de la vida laboral y personal.

Estos y otros objetivos se trabajan dentro del Acuerdo de Gestión de la Diversidad firmados con CCOO en el 2009 y que en el año 2011 ampliamos y ratificamos con la firma del Charter de la Diversidad, iniciativa europea que se enmarca dentro de las directivas antidiscriminación adoptadas en 2000.

Este año hemos renovado la adhesión a dicha carta/código de compromiso con los principios de la Comisión Europea sobre igualdad, inclusión y diversidad.

Política de Protección y Buen Trato a la infancia y adolescencia

En ABD creemos que las niñas, niños y adolescentes (NNA) tienen derecho a ser protegidos/as y que requieren una atención especial. Creemos en el derecho de la infancia y la adolescencia a una vida libre de violencia y en la responsabilidad de todos/as de crear las condiciones necesarias que garanticen su seguridad y bienestar en cualquier circunstancia.

Por ello, hemos elaborado una Política de Protección y Buen Trato a la infancia y adolescencia (PPBT) que establece los principales puntos que toda persona involucrada con ABD debe seguir en esta materia.

“ABD se ha consolidado en los años gracias a la firme convicción de que solo con coherencia, ética y honestidad se puede dar ejemplo y, de esta manera, expandir nuestro modelo de transformación social”.

Àngels Guiteras: Gerente de ABD. 

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