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Los PAE atienden cerca de 8.000 personas durante el periodo de la COVID_19 y 17.000 en el primer semestre del 2020

Los Puntos de Asesoramiento Energético (PAE) de Barcelona, puestos en marcha por el Ayuntamiento de Barcelona y gestionados por la Asociación Bienestar y Desarrollo ABD y la Asociación Ecoserveis, han hecho balance este martes de la actividad desarrollada durante los seis primeros meses del año, marcados sobre todo por la irrupción de la pandemia de la COVID_19.

Hasta el mes de junio, los PAE atendieron 17.641 personas, el que supone un 10% más en relación con el año anterior. Durante el periodo de la COVID19, desde el 16 de marzo hasta el 3 de junio, se han asesorado 8.000 personas y se distingue como un servicio esencial durante la pandemia que se tiene que “reinventar”, habilitando la atención por correo electrónico y por teléfono, como ha explicado la cuarta teniente de alcaldía de Derechos Sociales, Justicia Global, Feminismo y LGTBI del Ayuntamiento de Barcelona, Laura Pérez.

“El balance y los datos vuelven a demostrar la utilidad y la idoneidad de haber creado este servicio pionero, que cada vez es más conocido entre la ciudadanía y que ha incorporado varias mejoras y nuevos trámites de manera progresiva desde que entró en funcionamiento el enero del 2017.”

Laura Pérez, teniente de alcaldía de Derechos Sociales, Justicia Global, Feminismo y LGTBI del Ayuntamiento de Barcelona.

Desde el 2017, ya son 88.429 personas asesoradas, que representan 34.155 hogares con una media de más de 2.000 personas en el mes.

La situación sanitaria ha comportado algunos cambios en el perfil de las personas usuarias con un repunte del porcentaje de las familias con menores, un 9% más de personas con contratos de alquiler, más personas en situación de paro o un incremento de las atenciones a los hogares de personas con movilidad reducida.

Durante este periodo, las familias también han encontrado “el tiempo o la necesidad” de optimizar las facturas, registrando un 70% de las llamadas por este motivo.

Así, por ejemplo, en este tiempo se gestionaron:

  • 251 cambios de titularidad
  • 98 altas de suministro
  • 205 cambios en la potencia eléctrica contratada con una disminución de 299,70 kW de la potencia y un ahorro estimado de 15.230 euros
  • 328 bonos sociales gestionados

La teniente de alcalde ha reconocido también que durante este periodo se han reducido los cortes de suministros a causa de la prohibición de la suspensión de los suministros domésticos de energía, gas y agua durante el estado de alarma, que se encuentra ampliada hasta el 30 de septiembre por el RDL 26/2020. Sin embargo, ha recordado, la Ley 24/2015 de 29 de julio sigue protegiendo las familias de estas situaciones y ha asegurado que desde el Ayuntamiento “seguiremos velando para su cumplimiento”. Así, los cortes detectados durante el 2020, equivalen al 24% de los identificados el 2019.

Acción comunitaria

Durante el 2020 se ha reforzado la actividad para darse a conocer y acercarse a la ciudadanía. En los seis primeros meses del año, ha aumentado un 45% las acciones de difusión y refuerzo comunitario, hasta las 230 acciones. “Un buen resultado a la vista de las consultas”, ha indicado Pérez. Tanto es así, que el 21 de mayo se habilitó una centralita telefónica y en un mes se triplicaron las nuevas entradas al servicio.

Empleabilidad y valoración de los usuarios

El equipo de personas que conforman los PAE se compone de un equipo de 40 profesionales formado en un 85% por personas derivadas de programas de orientación laboral de Servicios Sociales.

Igualmente, cada 8-12 meses se contratan 20 personas más para formarlas y transformar sus competencias laborales para ejercer como profesionales a los PAE. Actualmente, en el plan que se inició en octubre, se están formando 20 personas que devolverán al mercado laboral una vez acabe este proceso. En la última edición, el 50% de los participantes encontró trabajo una vez acabada el programa, el que supone un total de 100 personas contratadas en las 5 ediciones de promoción de empleabilidad.

Por otro lado, la valoración de las personas atendidas es del 9,5 en utilidad y satisfacción del servicio. El 99% lo recomendarían.

Retos 2020

Entre los retos que se apuntan por este año hay el de continuar aumentando el número de personas que acceden al servicio, proteger al máximo de personas posible ante posibles cortes de suministros, regularizar los suministros sin contrato y reducir el esfuerzo económico de las familias, fortalecer los vínculos con actores de la ciudad de Barcelona que trabajan en la cura de las personas y velar por una transición energética justa que tenga en cuenta a toda la ciudadanía de la ciudad.

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