Es posa en marxa un servei de traducció dirigit a les persones desplaçades forçosament procedents d'Ucraïna

Inici » Actualitat » Es posa en marxa un servei de traducció dirigit a les persones desplaçades forçosament procedents d’Ucraïna

La Direcció General de Migracions, Refugi i Antiracisme ha posat en marxa el Servei de traducció dirigit a les persones desplaçades forçosament procedents d’Ucraïna (STU), un servei creat per a atendre la demanda de traduccions sobrevinguda al territori català de persones desplaçades procedents de la guerra a Ucraïna, amb la missió de secundar i proporcionar eines i recursos de traducció a professionals de serveis públics de referència. El servei va entrar en funcionament l’1 de setembre i està gestionat per la Fundació Acció, Benestar i Desenvolupament FABD.

El STU contempla:

Servei de Traducció telemàtica: telefònica o videotrucada
Servei de Traducció documental
Servei de Traducció presencial puntual en activitats individuals i familiars en situacions particularment complexes i/o de vulnerabilitat social

Equip professional

El Servei de Traducció d’Ucraïna (STU) estarà integrat per:

1 persona coordinadora
4 persones diplomades intèrprets a càrrec de la realització de les traduccions i de les avaluacions.
1 psicòloga

Com funciona?

El STU compta amb un circuit de funcionament que busca proporcionar una traducció de qualitat, àgil i adaptada als temps i necessitats dels serveis i les persones provinents d’Ucraïna ateses per les diferents administracions de Catalunya (ens locals i departaments de la Generalitat). A més, preveu el monitoratge i avaluació de totes les activitats i del mateix procés.

Inicialment, s’elaborarà un llistat inicial d’usuaris/es validats que podran fer ús del STU. Així, el STU atendrà principalment els següents perfils:

Persones derivades per part dels tècnics/ques d’acolliment i/o de polítiques migratòries dels Ajuntaments de cada territori.
Persones derivades d’altres serveis de la Generalitat (DGAIA, Departament de Salut, etc.).

Una vegada validats, els serveis hauran d’emplenar el formulari d’alta de servei autoritzat per donar-se d’alta o utilitzar el servei per primera vegada. Per sol·licitar una atenció, el/la tècnic/a del servei autoritzat omplirà un formulari de demanda d’intervenció on establirà la modalitat de servei que requereix, si és una demanda ordinària o d’urgència, la durada estimada del servei, el document a traduir si és el cas, etc. Una vegada rebuda la demanda, la persona coordinadora agendarà la intervenció segons la seva urgència atenent criteris de vulnerabilitat i fixarà la cita.

La resposta del STU a la demanda tramitada amb caràcter ordinari es realitzarà en les 24 hores (dies hàbils i dins de l’horari del servei) següents a la recepció de la demanda.

Urgències

S’estableix també un circuit d’urgències per als següents casos:

Urgència per situació administrativa: Situació de caire administratiu on la persona atesa requereix gestionar un tràmit de rellevància que no pot esperar el circuit ordinari de 3 dies.

Urgència de gravetat social: Situació excepcional, extraordinària i puntual de caire social que requereix atenció ràpida per evitar un agreujament de l’estat de vulnerabilitat i de desprotecció de la persona o una situació sobrevinguda d’emergència natural, climàtica, sanitària, terrorista, etc.

Urgència de salut mental o perill per a la integritat física: Situació que requereix atenció immediata perquè la salut física o mental de la persona es troba compromesa o les funcions psíquiques o emocionals es troben alterades, de manera que resulta incapacitant per desenvolupar-se amb normalitat i necessita assistència professional immediata.

En aquest cas, la resposta per part del STU es realitzarà en les 3 hores següents a la recepció de la demanda, sempre que aquesta arribi dins de l’horari establert del servei.