El projecte ASSIST, amb participació d’ABD, arriba a la seva fi amb 13.000 persones ateses i 93 professionals formats

Durant tres anys, el projecte europeu ASSIST, amb participació activa de l’Associació Benestar i Desenvolupament ABD i coordinat a Espanya per Ecoserveis, s’ha portat a terme en sis països amb l’objectiu de combatre la pobresa energètica a través de tres eixos: la implicació activa de les persones consumidores en el mercat energètic, els canvis positius de conducta sobre l’ús de l’energia i la influència en el disseny de les polítiques d’atenció a la pobresa energètica. Com a resultats quantificables, s’han atès gairebé 13.000 persones i s’ha comptat amb 93 agents energètics domèstics actius.

El projecte, finançat pel programa H2020 d’investigació i innovació de la Unió Europea, ha impulsat una xarxa de suport per a l’estalvi d’energia a la llar des de la qual s’han abordat els aspectes tècnics i socials del problema per reduir els obstacles del mercat energètic als quals s’enfronta la població més vulnerable.

ABD hi ha participat a través de la presència de Mònica Plana com a membre del comitè nacional d’experts d’ASSIST, en el que també ha estat representat el voluntariat d’Energia Justa. El comitè ha comptat amb professionals del sector empresarial, social i públic per assegurar que les activitats portades a terme tinguessin un impacte efectiu sobre la vulnerabilitat i la pobresa energètica.

Del Servei d’Assistència Domiciliària a les Cooperatives Elèctriques

Per assolir el seu objectiu, en l’àmbit nacional s’han desenvolupat cinc accions dividides en tres àrees, segons el tipus de perfil professional que ha rebut formació com a agent energètic domèstic (AED) i que després ha actuat assessorant les persones usuàries: Professionals d’atenció al públic de cooperatives elèctriques, professionals d’atenció directa del servei d’assistència domiciliària i professionals del servei de teleassistència a Catalunya i a la Comunitat Valenciana.

Les professionals s’han format durant un mes i mig de forma semipresencial en conceptes bàsics d’energia, atenció social, comunicació, assessorament en els subministraments energètics i en canvis de comportament positius sobre l’ús l’energia a la llar.

Un cop completada la formació, les AED han assessorat a les persones usuàries que han volgut participar en el projecte, acompanyant-les en un procés d’empoderament en l’àmbit energètic per lluitar contra les situacions de vulnerabilitat energètica en les que es troben.

Impacte en l’estalvi energètic i millora de l’empoderament

En total, s’han beneficiat del projecte 12.482 persones a través d’accions de participació directa, esdeveniments divulgatius i accions de participació indirecta, assessorades pels 93 agents energètics domèstics que han estat actius.

De mitjana, s’ha aconseguit un estalvi energètic del 4,5% en les llars que s’han assessorat directament durant els sis mesos d’intervenció. Un indicador molt positiu, sobretot tenint en compte que les llars en situació de vulnerabilitat utilitzen menys energia que la mitjana de la població.

Un altre factor destacat ha estat la millora de l’empoderament de les persones usuàries quant al control de l’energia domèstica. Les persones usuàries han declarat una mitjana de millora del 3,9 en el factor d’empoderament.

Finalment, s’ha constatat que una intervenció continuada en el temps i amb professionals que tenen un vincle emocional ja creat amb les persones usuàries pot optimitzar l’assessorament energètic. Les persones usuàries confien més en les professionals que les han assessorat, milloren els nivells de confort i al mateix temps estalvien en els costos dels subministraments.

Els PAE i Energia Justa, en l’informe de l’Observatòri Europeu de la Pobresa Energètica

D’altra banda, l’Observatori Europeu sobre Pobresa Energètica EPOV ha publicat l’informe del 2019 sobre la situació en els Estats Membre. Entre les iniciatives implementades a Espanya, es recull el treball realitzat als Punts d’Assessorament Energètic PAE, que en el seu primer any de servei- el 2017- van atendre 23.000 persones i van evitar el tall de subministraments en 5.000 casos. Igualment, entre les organitzacions més rellevants en l’àmbit de la pobresa energètica, destaca Fuel Poverty Group, ara Energia Justa.